Dernière mise à jour : 5 mai 2026
Politique de confidentialité
Dispolia s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits.
1. Qui sommes-nous ?
Dispolia est une plateforme d'agent conversationnel IA pour commerçants, éditée par Dispolia SAS, Abidjan, Côte d'Ivoire. Contact :
[email protected]2. Données collectées
Nous collectons :
• Données d'identification : nom, email, numéro de téléphone WhatsApp Business
• Données de boutique : nom commercial, catalogue produits, historique commandes
• Données de connexion : adresse IP, logs d'accès, cookies de session (better-auth)
• Données tierces : informations WhatsApp Business API fournies par Meta lors de la connexion Embedded Signup
3. Utilisation des données
Vos données servent à :
• Fournir le service d'agent conversationnel IA sur WhatsApp
• Gérer votre compte marchand et vos commandes
• Améliorer la qualité du service
• Envoyer des communications liées au compte (notifications, factures)
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
4. Données WhatsApp et Meta
La connexion WhatsApp Business utilise l'API officielle Meta (Cloud API). Les tokens d'accès sont chiffrés et stockés de façon sécurisée. Les conversations de vos clients transitent via les serveurs Meta conformément aux conditions d'utilisation Meta for Business. Dispolia n'a pas accès aux conversations privées en dehors du contexte de l'agent.
5. Durée de conservation
• Données de compte : conservées pendant la durée d'abonnement + 6 mois
• Historique des conversations : 90 jours glissants
• Logs techniques : 30 jours
• Données de facturation : 5 ans (obligations légales)
6. Sécurité
Nous utilisons :
• Chiffrement TLS pour les communications
• Hashage bcrypt pour les mots de passe (via better-auth)
• PostgreSQL avec accès restreint
• Hébergement Dokploy sur infrastructure sécurisée
7. Vos droits
Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :
• Accès à vos données
• Rectification des informations inexactes
• Suppression de votre compte et données
• Portabilité des données
Pour exercer ces droits :
[email protected]8. Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (cookies de session better-auth). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par email ou notification dans l'application.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique :
[email protected]
Dispolia — Abidjan, Côte d'Ivoire